ネット上の様々な媒体に書き込まれたお客様の声を収集して、そこで何が語られているのかを機械学習サービス ③ Comprehendでポジティブ・ネガティブ分析（良い意見や苦情などを集計）し、さらに全文検索サービス⑦ Elas